डिलिव्हरी आणि शिपिंग पॉलिसी

१. सामान्य

१.१. एमएसआरएलएम, ज्याचे नोंदणीकृत कार्यालय ५व्या मजल्यावर, उमेद, महाराष्ट्र राज्य ग्रामीण जीवनोपयोगी मिशन सेक्टर १०, सीबीडी बेलापूर नवी मुंबई - ४००६१४ महाराष्ट्र, भारतात आहे ("एमएसआरएलएम", "आम्ही", "आमचे" किंवा "आमचा") वेबसाईटवर www.umedmart.com वर उपलब्ध असलेली वेबसाईट व्यवस्थापित आणि संचालित करते (सामूहिकरित्या "उमेदमार्ट", "वेबसाइट" किंवा "अॅप" म्हणून संदर्भित), जे वेबसाइटवर सूचीबद्ध आणि विक्री केल्या जाणाऱ्या उत्पादने आणि सेवा ("उत्पादने") यांच्या खरेदी आणि विक्रीस सुविधा देते. ("वापरकर्ता" किंवा "वापरकर्ते" किंवा "तुम्ही" किंवा "तुमचा") म्हणजे वेबसाइटवर वापर, प्रवेश किंवा ब्राउझिंग करणारा कोणताही व्यक्ती आणि/किंवा उत्पादने खरेदी करणे.

१.२. उमेदमार्टवर प्रकाशित 'नियम आणि अटी' येथे संदर्भित केले जावे. ही 'शिपिंग आणि डिलिव्हरी पॉलिसी' ("पॉलिसी"), 'नियम आणि अटी' आणि वेबसाइटवरील इतर पॉलिसींसह आमच्या शिपिंग आणि डिलिव्हरी पॉलिसीज आणि प्रक्रियांचा समावेश करते.

१.३. आम्ही आमच्या उत्पादनांचे शिपिंग आणि डिलिव्हरी भारतभरात प्रदान करतो. आम्ही तुमच्या ऑर्डरची उत्तम प्रकारे हाताळण्यासाठी आणि उमेदमार्टवरून ऑर्डर केलेल्या उत्पादनाच्या प्राप्तीमध्ये तुम्हाला सहजता प्रदान करण्यासाठी अग्रणी लॉजिस्टिक सेवा प्रदात्यांशी भागीदारी करून तुमच्या सर्वोत्तम ग्राहक अनुभवासाठी प्रयत्न करतो. आम्ही उत्पादने वेळेवर आणि सुयोग्य प्रकारे तुमच्यापर्यंत पोहोचवण्यासाठी सर्व व्यावसायिकतापूर्ण प्रयत्न करतो.

२. पॉलिसीची अनुप्रयोगिता

२.१. तुम्ही उमेदमार्टवर वापर करून किंवा वेबसाइटवर उत्पादने खरेदीची विनंती करून, या पॉलिसीमध्ये निहित अटींना बांधील होण्यास सहमत झालेले आहात. जर तुम्ही या पॉलिसीमध्ये निहित अटींना सहमत नसाल, तर तुम्हाला उमेदमार्टवर व्यवहार करण्याची सल्ला दिला जात नाही. कृपया लक्षात घ्या की, आम्ही या पॉलिसीच्या अटी वेळोवेळी बदलू शकतो. जेव्हा तुम्ही उमेदमार्टचा वापर करू इच्छिता, त्या वेळी पॉलिसी तपासा की त्या वेळी लागू असलेल्या अटी आणि शर्ती समजून घ्या.

३. शिपिंग आणि डिलिव्हरीच्या अटी

३.१. आम्ही तुमच्या उत्पादनांच्या शिपिंग आणि डिलिव्हरी प्रभावित करण्यासाठी तृतीय पक्षाच्या लॉजिस्टिक सेवा प्रदात्यांशी भागीदारी करतो ("लॉजिस्टिक पार्टनर्स"). तुम्ही वेबसाइटवरून खरेदी केलेल्या कोणत्याही उत्पादनाच्या शिपिंग आणि डिलिव्हरीस प्रोसेस करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या लॉजिस्टिक पार्टनरची तपशील आम्ही त्या उत्पादनाचे प्रोसेसिंग केले जाते आणि आमच्याकडून यशस्वीरित्या लॉजिस्टिक पार्टनरकडे हस्तांतरित केले जाते तेव्हा प्रदान करू.

३.१. आपल्याला उत्पादने शिपिंग आणि डिलिव्हरी प्रभावीपणे करण्यासाठी आम्ही तृतीय पक्षाच्या लॉजिस्टिक सेवा पुरवठादारांशी भागीदारी करतो ("लॉजिस्टिक पार्टनर्स"). तुम्ही वेबसाइटवरून खरेदी केलेल्या कोणत्याही उत्पादनांच्या शिपिंग आणि डिलिव्हरी प्रक्रिया जबाबदार असणार्या लॉजिस्टिक पार्टनरची तपशील आम्ही प्रदान करू. उत्पादने उमेदमार्टवर ऑर्डर प्राप्त झाल्यानंतर २ ते ४ दिवसांत सामान्यतः रवाना केली जातात. प्रत्येक वेळी, वापरकर्त्याला उमेदमार्टवरून खरेदी केलेल्या उत्पादनाच्या डिलिव्हरीसाठी अंदाजित वेळापत्रक प्रदान केले जाईल. हे अंदाजित वेळापत्रक ऑर्डर पुष्टी पृष्ठावर प्रदर्शित केले जाते जेव्हा ऑर्डर आम्हाला पुष्टी केली जाते. आम्ही तुमच्या ऑर्डरबद्दलच्या तपशिलांबाबत त्यांच्या रवानगीनंतर तुमच्या दिलेल्या ई-मेल आयडी किंवा/किंवा नोंदणीकृत मोबाइल नंबरवर माहिती शेअर करू. तुम्ही समजून घ्या आणि सहमत आहात की आम्ही आमच्या लॉजिस्टिक पार्टनर्सद्वारे वापरकर्त्यांना उत्पादने वितरित करून घेतो, तरीही आम्ही तृतीय पक्षाच्या सेवा पुरवठादारांशी संबंध न ठेवता स्वतः उत्पादने शिप आणि डिलिव्हर करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. तुम्ही समजून घ्या आणि सहमत आहात की आम्ही आमची उत्पादने संपूर्ण भारतभर शिप आणि वितरित करण्याचा प्रयत्न करतो, तरीही आमच्या एकमेव विवेकाधिकाराने आम्ही वेळोवेळी अशा क्षेत्रांची निवड करू शकतो जी उत्पादनांच्या डिलिव्हरीसाठी असमर्थनीय आहेत. आम्ही किंवा आमचे लॉजिस्टिक पार्टनर्स अशा असमर्थनीय क्षेत्रांमध्ये शिपिंग आणि डिलिव्हरी सेवा प्रदान करत नाहीत आणि अशा परिस्थितीत तुमच्या ऑर्डरवर प्रक्रिया करू शकत नाहीत. एखाद्या क्षेत्राला आमच्याकडून असमर्थनीय मानले गेले असल्यास, आम्ही अशा वापरकर्त्याला वेबसाइटवर उत्पादन खरेदीच्या ऑर्डरच्या वेळी सूचित करू. तुम्ही उमेदमार्टवर संबंधित क्षेत्राचा पिन-कोड प्रविष्ट करून आमच्याकडून डिलिव्हरीसाठी क्षेत्र असमर्थनीय आहे का ते देखील सत्यापित करू शकता.

३.२. तुम्ही खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या वेळेवर डिलिव्हरीसाठी आम्ही तुमचे नाव, शिपिंग पत्ता, बिलिंग पत्ता, लँडमार्क्स, संपर्क तपशील इत्यादी विशिष्ट माहिती विचारू किंवा गोळा करू शकतो. तुम्ही सुनिश्चित कराल की तुम्ही वेबसाइटवर आम्हाला दिलेली सर्व माहिती खरी, संपूर्ण, अचूक आणि वास्तविक डिलिव्हरीचे ठिकाण ओळखण्यासाठी पुरेशी आहे. तुम्हाला समजते की तुम्ही ऑर्डर ठेवताना बरोबर, संपूर्ण, पुरेशी आणि अचूक माहिती प्रदान करण्यात अपयशी ठरलात तर आमच्या डिलिव्हरी करण्यात अपयशाबद्दल तुम्ही पूर्णपणे जबाबदार असाल. याव्यतिरिक्त स्पष्ट केले आहे की तुम्ही बरोबर आणि संपूर्ण माहिती प्रदान करण्यात अपयशी ठरलात तर आम्ही उत्पादनांची यशस्वी डिलिव्हरी कार्यान्वित करण्यात अपयशामुळे कोणत्याही प्रकारे आणि कोणत्याही वेळी जबाबदार राहणार नाही.

३.३. आम्ही तुमच्या निर्दिष्ट केलेल्या पत्त्यावर खरेदी केलेले उत्पादन तुम्हाला सूचित केलेल्या अंदाजित वेळेत वितरित करण्याचा प्रयत्न करू. जर तुम्ही उत्पादनाची डिलिव्हरी स्वीकारण्यासाठी उपलब्ध नसाल किंवा उपस्थित नसाल, तर आमचे लॉजिस्टिक पार्टनर्स खरेदी केलेले उत्पादन तुमच्याकडे वितरित करण्यासाठी जास्तीत जास्त तीन (३) प्रयत्न करतील. तिसरा डिलिव्हरी प्रयत्न असफल झाल्यास आणि तुम्ही अद्याप उपलब्ध राहत नसल्यास, आम्ही आमच्या एकमेव विवेकाधिकाराने खरेदी केलेल्या उत्पादनांची ऑर्डर रद्द करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो आणि उत्पादन त्याच्या मूळ स्त्रोताकडे पाठवले जाईल. आम्ही अशा रद्दीकरणानंतर कोणत्याही परताव्याची प्रक्रिया करताना आम्ही घेतलेले शिपिंग आणि डिलिव्हरी शुल्क वजा करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो.

३.४. आम्ही खरेदी केलेली उत्पादने तुम्हाला वेळेवर वितरित करण्यासाठी आणि तुम्हाला सूचित केलेल्या वेळेत वितरित करण्यासाठी व्यावहारिक प्रयत्न करतो, तरी तुम्ही स्वीकारता आणि मान्य करता की खालील कारणांमुळे डिलिव्हरी विलंब होऊ शकते:

(अ) आमच्या नियंत्रणाबाहेरील लॉजिस्टिक समस्या;

(ब) प्रतिकूल हवामानाच्या अटी;

(क) राजकीय विघटने, संप, कर्मचारी लॉक-आउट्स, इत्यादी;

(ड) देवाच्या कृपेची कृत्ये जसे की पूर, भूकंप, इत्यादी; आणि

(इ) इतर अनपेक्षित परिस्थिती.

३.५. अशा विलंबाच्या घटनांमध्ये, आम्ही तुमच्या नोंदणीकृत ई-मेल आयडी आणि/किंवा मोबाइल नंबरवर लेखी स्वरूपात माहिती देण्यासाठी वाजवी प्रयत्न करू. आम्ही खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या डिलिव्हरीतील विलंबाबद्दल माहिती देण्यात किंवा सूचित करण्यात आमच्या अपयशामुळे उद्भवणाऱ्या सर्व दायित्वांचा त्याग करतो. याव्यतिरिक्त, शिपमेंट किंवा डिलिव्हरीतील विलंबामुळे किंवा खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या वापरामुळे उद्भवणाऱ्या कोणत्याही दाव्यासाठी आम्ही तुम्हाला नुकसान भरपाई देण्यास बांधील राहणार नाही.

३.६. आम्ही लॉजिस्टिक पार्टनर्स, कर्मचारी, एजंट्स यांना उच्च नैतिकता आणि प्रामाणिकतेसह सहभागी करण्याचा प्रयत्न करतो; आणि जे व्यावसायिकता, योग्यता आणि उत्तम वर्तन दर्शवतात अशा पद्धतीने वागतात. तुम्ही सहमत आणि मान्य करता की डिलिव्हरी व्यक्तींची कृती, निष्क्रियता आमच्या नियंत्रणात नाहीत आणि प्रत्येक डिलिव्हरी एक्झिक्युटिव्हवर निरीक्षण ठेवणे आमच्यासाठी शक्य नाही. आम्ही फक्त तुमच्याकडून खरेदी केलेल्या उत्पादनांची डिलिव्हरी सुलभ करत आहोत, म्हणून आमचे डिलिव्हरी एजंट्स, कर्मचारी किंवा कर्मचाऱ्यांच्या आणि/किंवा लॉजिस्टिक पार्टनर्स किंवा त्यांच्या कर्मचारी, एजंट्स, किंवा कर्मचाऱ्यांच्या कोणत्याही कृती किंवा निष्क्रियतेसाठी आम्ही जबाबदार राहणार नाही, जसे की सेवेमधील त्रुटी, चुकीची उत्पादन डिलिव्हरी, उत्पादन डिलिव्हरीसाठी घेतलेला वेळ, उत्पादन पॅकेजचे खराब होणे, गैरवर्तन इ. स्पष्टतेसाठी, आमचे डिलिव्हरी एक्झिक्युटिव्ह किंवा लॉजिस्टिक पार्टनर्सच्या कर्मचारी, एजंट्स, कर्मचाऱ्यांनी दर्शवलेली कोणतीही गैरवर्तणूक, अशिष्टता, विनयभंग किंवा आक्षेपार्हता आमच्या नियंत्रणाबाहेर आहे आणि तुम्ही आणि आमचे डिलिव्हरी एक्झिक्युटिव्ह किंवा लॉजिस्टिक पार्टनर्सच्या कर्मचारी, एजंट्स, कर्मचाऱ्यांमध्ये उद्भवणारी कोणतीही समस्या तुम्हाला स्वतंत्रपणे सोडवावी लागेल. तुम्ही सहमत आणि मान्य करता की तुम्ही आम्हाला जबाबदार धरणार नाही किंवा तुम्ही आणि तुमच्याकडे उत्पादन वितरित करणारे डिलिव्हरी कर्मचारी यांच्यातील कोणतेही वाद मिटवण्यासाठी, मध्यस्थी करण्यासाठी किंवा सोडवण्यासाठी आम्हाला आवश्यक ठरणार नाही.

३.७. तुम्ही उमेदमार्टवर ऑर्डर ठेवल्यानंतर, आम्ही अशी ऑर्डर प्रोसेस करतो आणि खरेदी केलेले उत्पादन आमच्या लॉजिस्टिक पार्टनरकडे हस्तांतरित करतो. खरेदी केलेले उत्पादन लॉजिस्टिक पार्टनरकडे हस्तांतरित झाल्यानंतर वापरकर्त्याला एक अद्वितीय ट्रॅकिंग आयडेंटिटी नंबर प्राप्त होईल, ज्यामुळे वापरकर्त्याला खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या डिलिव्हरीची स्थिती ट्रॅक करण्यास सक्षम होईल. वापरकर्ता वेबसाइट किंवा लॉजिस्टिक पार्टनरच्या वेबसाइट आणि/किंवा मोबाइल अनुप्रयोगावर ट्रॅकिंग आयडेंटिटी नंबर वापरू शकतो. आमचे ऑपरेशन्स आणि सेवा टीम्स लॉजिस्टिक पार्टनर्ससोबत समन्वय साधतात जेणेकरून उत्पादन लवकरात लवकर तुम्हाला वितरित केले जाईल आणि लॉजिस्टिक पार्टनर्स खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या ट्रॅकिंग स्थितीला वास्तविक वेळेत अपडेट करण्यात सर्व वाजवी प्रयत्न करतात. हे स्पष्ट केले आहे की आम्ही तृतीय पक्ष सेवा पुरवठादारांना उत्पादनांच्या डिलिव्हरीसाठी सहभागी करतो आणि म्हणून, आम्ही ट्रॅकिंग स्थितीची अचूकता किंवा शुद्धता याची हमी देत नाही आणि स्थिती माहिती अपडेट करण्यातील वेळ विलंब आणि/किंवा इतर तांत्रिक अडचणींमुळे असमतोल असू शकतो जे आमच्या नियंत्रणात नाहीत.

३.८. आम्ही वेळोवेळी उत्पादनांवर शिपिंग शुल्क आकारण्याचा किंवा गोळा करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. उत्पादनाचे मूल्य, उत्पादनाचा प्रकार, डिलिव्हरी क्षेत्र, पेमेंट मेकॅनिझम इत्यादीवर आधारित शिपिंग शुल्क भिन्न असू शकते. जर आम्ही खरेदी केलेल्या उत्पादनाच्या डिलिव्हरीसाठी शिपिंग शुल्क आकारले, तर अशा शिपिंग शुल्काची परतफेड आम्ही तुमच्या कोणत्याही परतावाच्या विनंतीनंतर करू शकणार नाही. तथापि, जर आमच्या एकमेव विवेकबुद्धीनुसार दोषपूर्ण, नुकसानग्रस्त, अपूर्ण किंवा चुकीचे उत्पादन वितरित झाले असेल तर आम्ही शिपिंग शुल्क परत करू शकतो. तुम्ही मान्य करता आणि स्वीकारता की तुमच्याकडून ऑर्डर केलेल्या सर्व उत्पादनांचे शीर्षक आणि जोखीम खरेदी केलेल्या उत्पादनांच्या डिलिव्हरीनंतर तुम्हाला हस्तांतरित होईल. तुम्ही सहमत आहात की लॉजिस्टिक पार्टनर्स 'कॅश ऑन डिलिव्हरी' ऑर्डरसाठी आमच्या वतीने रोख रक्कम गोळा करण्यासाठी अधिकृत आहेत आणि शुल्क आणि पेमेंट पॉलिसीद्वारे नियंत्रित केले जातील.

३.९. खरेदी केलेल्या उत्पादनांची परतफेड आमच्या रिव्हर्स-लॉजिस्टिक पार्टनर्सद्वारे सुलभ केली जाते. उमेदमार्टवर उत्पादन परत करण्याच्या विनंतीच्या प्राप्तीवर आणि आमच्याकडून योग्यरीत्या मान्य केल्यानंतर, आमचे रिव्हर्स-लॉजिस्टिक पार्टनर्स खरेदी केलेली उत्पादने तुमच्याकडून गोळा करण्यासाठी तुमच्याशी संपर्क साधतील. आम्ही आमच्या रद्दीकरण, परतावा आणि परतफेड धोरणानुसार खरेदी केलेल्या उत्पादनांचे परतफेड प्रक्रिया करतो.

४. ग्राहक समर्थन

या धोरणानुसार उत्पादनांच्या शिपिंग आणि डिलिव्हरीशी संबंधित कोणत्याही चौकशी किंवा तक्रारींसाठी तुम्ही खालील तपशीलांवर आमच्या ग्राहक समर्थन टीमशी संपर्क साधू शकता:

संपर्क तपशील:

ग्राहक समर्थन ई-मेल – ops@Umedmart.com

ग्राहक समर्थन केंद्र: +91 90822 68731 उपलब्ध - सोमवार ते शुक्रवार सकाळी १०:०० ते संध्याकाळी ८:००.